1. Satıcı
Satıcı: MERHABA TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Mecidiyeköy Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Elbir İş Hanı No: 6 İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul, Vergi dairesi: Zincirlikuyu, Vergi kimlik no: 6170410000, MERSİS no: 0617041000022935, TÜRSAB belge no: 9634.
E-posta: accounting@merhabatourism.com. Telefon: +90 212 533 05 34. Web sitesi: www.merhabaconnect.com. Bize ulaşabileceğiniz diğer yollar İletişim sayfasında yer alır.
2. Alıcı
Alıcı, şirket hesabına sahip olan ve siparişi veren, bu hesapta kayıtlı bilgileriyle tanımlanan işletmedir. Portal tüketicilere değil, yalnızca işletmelere satış yapar.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
Hizmet, ön ödemeli seyahat eSIM veri paketleri ve mevcut eSIM'lere yapılan ek paketlerdir. Sepet ve sipariş sayfası her paket için destinasyonu, veri miktarını, geçerlilik süresini, şebekeleri, paketin günlük paket olup olmadığını, adedi ve fiyatı gösterir; portal ayrıca iade edilemeyen paketleri işaretler. Ek paketlerde ise eSIM sayfası, ek paketin veri miktarını, gün sayısını ve fiyatını talep edilmeden önce gösterir.
- Paketler yalnızca veri içindir: telefon numarası, arama veya SMS içermez.
- Yolcunun eSIM destekleyen ve herhangi bir operatöre kilitli olmayan bir cihaza ihtiyacı vardır.
- Her eSIM, portalda “Install before” olarak gösterilen ve oluşturulmasından yaklaşık 180 gün sonraya denk gelen son yükleme tarihinden önce yüklenmelidir.
- Paketlerin çoğu destinasyondaki ilk şebeke bağlantısıyla başlar; bazıları yükleme veya satın alma anında başlar.
- Kapsama alanı ve hız yerel şebekelere bağlıdır ve garanti edilmez.
4. Toplam Fiyat, Vergiler ve Para Birimi
Fiyatlar her şirket için ABD doları cinsinden belirlenir ve giriş yapıldıktan sonra gösterilir; yeni sipariş sayfası, sepet ve sipariş sayfası bunların Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından açıklanan en güncel döviz satış kuru üzerinden Türk lirası ve Euro karşılıklarını da gösterir ve bu kurun tarihi fiyatlarla birlikte gösterilir. Portal fiyatlarına KDV ve diğer vergiler dahil değildir.
Alıcı ödemeden önce siparişin toplam bedelini, sunulan para birimleri (Türk lirası, Euro veya ABD doları) arasından seçtiği para biriminde ödeme sayfasında; banka havalesi veya yazılı olarak teyit ettiğimiz başka bir yöntemle yapılan ödemelerde ya da Türk mevzuatının sipariş için KDV'yi veya başka bir vergiyi gerektirdiği hallerde ise varsa bu vergiyi de içerecek şekilde yazılı teyidimizde görür. Bu toplam, ödenen tutardır ve sonraki kur hareketleriyle değişmez.
5. Ödeme
Her sipariş teslimattan önce tamamen ödenir; vadeli satış veya ön ödemeli bakiye yoktur. Ödeme, ödeme sayfasının sunduğu durumlarda bankanın 3D Secure sayfası üzerinden kartla veya banka havalesiyle ya da yazılı olarak teyit ettiğimiz başka bir yöntemle yapılır. Kart bilgileri şifreli bir bağlantı üzerinden sunucumuz aracılığıyla bankaya iletilir ve tarafımızca hiçbir zaman saklanmaz. 14 gün içinde ödenmeyen sipariş otomatik olarak iptal edilir.
6. Teslimat ve İfa
Ödeme teyit edildikten sonra eSIM'ler şirket hesabında elektronik ortamda (QR kod ve aktivasyon kodları, yolcu bağlantısı ve PDF voucher) genellikle birkaç saniye ile birkaç dakika içinde teslim edilir; bu süre garanti edilmez. Her eSIM ayrı ayrı oluşturulur ve bir eSIM yeniden denemeye rağmen oluşturulamazsa, bunun için ödenen tutarı iade ederiz.
7. Cayma Hakkı, İptal ve İadeler
Alıcı bir işletme olduğundan kanuni cayma hakkına sahip değildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulanabileceği hallerde de, anılan Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri ve anında teslim edilen gayrimaddi malları cayma hakkının kapsamı dışında tutar.
İadeler İptal ve İade Politikası'na tabidir. Özetle, yalnızca hiç yüklenmemiş bir eSIM iade edilebilir, bazı paketler hiçbir şekilde iade edilemez ve kartla yapılan ödemeler, onayımızdan itibaren 7 iş günü içinde başlatılarak, tahsil edildiği para biriminde aynı karta iade edilir.
8. Şikâyetler ve Uyuşmazlıklar
Şikâyetler accounting@merhabatourism.com adresine gönderilebilir, +90 212 533 05 34 numaralı telefondan iletilebilir veya İletişim sayfası aracılığıyla gönderilebilir; lütfen sipariş numarasını veya eSIM'in ICCID numarasını belirtiniz.
Uyuşmazlıklar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ve Kullanım Koşulları'nda belirtildiği üzere taraflar, Türk Ticaret Kanunu'nun 5/A maddesinin gerektirdiği hallerde arabulucuya başvurur ve İstanbul (Türkiye) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
9. Onay
Ödeme adımında, ödemeden önce Alıcı işbu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu ve kabul ettiğini teyit eder; bu teyidi siparişle birlikte (zaman, kullanıcı ve metinlerin sürümü) saklarız. İşbu form Türkçe, Arapça ve İngilizce olarak yayımlanır; metinler arasında farklılık olması halinde Türkçe metin esas alınır.