1. الأطراف
البائع: MERHABA TURİZM İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ، Mecidiyeköy Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Elbir İş Hanı No: 6 İç Kapı No: 12, Şişli / İstanbul، دائرة الضرائب: Zincirlikuyu, الرقم الضريبي: 6170410000، رقم MERSİS: 0617041000022935، رخصة TÜRSAB: 9634. البريد الإلكتروني: accounting@merhabatourism.com. الهاتف: +90 212 533 05 34. الموقع: www.merhabaconnect.com.
المشتري: المنشأة التي تملك حساب الشركة في البوابة وتقدّم الطلب، وتُعرَّف ببياناتها المسجّلة في ذلك الحساب وقت الطلب: اسم الشركة، والبلد، والرقم الضريبي إن وُجد، واسم مسؤول التواصل، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. ويؤكد المستخدم الذي يقدّم الطلب أنه مخوَّل بالتصرف باسمها.
2. طبيعة العقد: بيع بين منشآت تجارية
هذا بيع عن بُعد بين منشآت تجارية. ويؤكد المشتري أنه يشتري لأغراض تجارية أو مهنية، وأنه ليس مستهلكًا وفق قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502، فلا يسري هذا القانون ولا لائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) الصادرة بموجبه، ويخضع العقد لقانون الالتزامات التركي رقم 6098 والقانون التجاري التركي رقم 6102. ويحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه إذا لم يكن الأمر كذلك.
3. موضوع العقد
موضوع العقد بيع باقات بيانات eSIM المدفوعة مسبقًا للسفر الواردة في الطلب، كما تظهر في السلة وفي صفحة الطلب قبل الدفع (الوجهة، وحجم البيانات، والصلاحية، والشبكات، والكمية، والسعر)، وبيع الشحن الإضافي الذي يُطلب لاحقًا لهذه الشرائح من صفحة الشريحة في الحساب، وتعرض هذه الصفحة حجم بيانات الشحن وأيامه وسعره قبل طلبه. والشرائح سلع وخدمات غير مادية تُسلَّم إلكترونيًا، ولا يُشحن أي شيء.
الباقات للبيانات فقط، بلا رقم هاتف ولا مكالمات ولا رسائل قصيرة. ويوفّرها المشتري لمسافريه وفق شروط الخدمة، التي تبيّن أيضًا متطلبات الجهاز والتركيب والصلاحية والتغطية.
4. السعر والعملة والدفع
تُحدَّد الأسعار لكل مشترٍ بالدولار الأمريكي، وتظهر بعد تسجيل الدخول، وتعرض صفحة الطلب الجديد والسلة وصفحة الطلب أيضًا ما يعادلها بالليرة التركية واليورو بأحدث سعر لبيع العملات الأجنبية لدى البنك المركزي للجمهورية التركية (TCMB). ولا تشمل أسعار البوابة ضريبة القيمة المضافة ولا غيرها من الضرائب.
يختار المشتري عملة الدفع في صفحة الدفع من العملات المعروضة فيها (الليرة التركية أو اليورو أو الدولار الأمريكي). والمبلغ الظاهر هناك بالعملة المختارة، أو المبلغ الوارد في تأكيدنا الكتابي إذا كان الدفع بتحويل بنكي أو بطريقة أخرى نؤكدها كتابيًا أو إذا أوجب القانون التركي على الطلب ضريبة القيمة المضافة أو غيرها، شاملًا تلك الضريبة إن وُجدت، هو الثمن الإجمالي للطلب، ولا يتغيّر بتغيّر سعر الصرف بعد ذلك. وإذا كان المشتري مقيمًا في تركيا، فإن الثمن يُحدَّد بالليرة التركية ويُدفع بها متى أوجب ذلك القرار رقم 32 بشأن حماية قيمة العملة التركية.
يُدفع كل طلب بالكامل قبل التسليم، بالبطاقة عبر صفحة 3D Secure الخاصة بالبنك متى أتاحتها صفحة الدفع، أو بتحويل بنكي أو بطريقة أخرى نؤكدها كتابيًا. وتُرسل بيانات البطاقة عبر اتصال مشفّر (TLS) من خلال خادمنا إلى البنك، ولا نحفظ أبدًا رقم البطاقة ولا تاريخ انتهائها ولا رمز الأمان (CVC). ويُلغى تلقائيًا كل طلب لم يُدفع خلال 14 يومًا.
5. انعقاد العقد والتسليم
تقديم الطلب في البوابة عرض من المشتري. وينعقد العقد على كل شريحة عندما نؤكد الدفع ونصدر تلك الشريحة، ويحق لنا قبل ذلك رفض الطلب أو أي شريحة فيه، مع رد ما دُفع عمّا لم يصدر.
بعد تأكيد الدفع تُسلَّم كل شريحة إلكترونيًا في حساب المشتري: رمز QR ورموز التفعيل، ومعها رابط للمسافر وقسيمة PDF. ويتم ذلك عادةً خلال ثوانٍ إلى بضع دقائق، لكنه غير مضمون. وتصدر كل شريحة على حدة، فقد يُسلَّم الطلب جزئيًا، وإذا تعذّر إصدار شريحة بعد إعادة المحاولة رددنا المبلغ المدفوع عنها.
يكتمل تنفيذنا للعقد عن كل شريحة عندما تصبح متاحة في حساب المشتري. ويخضع تركيبها وتشغيلها واستخدامها بعد ذلك لشروط الخدمة.
6. حق العدول
بما أن المشتري منشأة تجارية، فليس له حق عدول قانوني (cayma hakkı). وإضافةً إلى ذلك، حيثما أمكن أن تسري لائحة العقود عن بُعد، فإن المادة 15(1)(ğ) منها تستثني من حق العدول الخدمات التي تُنفَّذ فورًا في بيئة إلكترونية والسلع غير المادية التي تُسلَّم فورًا، وهذه هي طريقة تسليم الشرائح.
لذلك لا يكون الإلغاء والاسترداد إلا وفق سياسة الاسترداد، وهي جزء من هذا العقد.
7. الإلغاء والاسترداد
باختصار: لا تُسترد إلا الشريحة التي لم تُركَّب قط ولم يفُت آخر موعد لتركيبها، وبعض الباقات لا تُسترد أصلًا، وتنبّه البوابة إليها عند الطلب. وتسري التفاصيل الواردة في سياسة الاسترداد.
يُرد ما دُفع بالبطاقة إلى البطاقة نفسها وبالعملة التي دُفع بها، ونبدأ الرد خلال 7 أيام عمل من موافقتنا على الاسترداد، ويحدد البنك المصدر للبطاقة موعد ظهور المبلغ. ويُرد ما دُفع بطريقة أخرى بتحويل بنكي أو بطريقة نتفق عليها مع المشتري.
8. القبول والسجلات والإثبات
عند إتمام الطلب وقبل الدفع، يضع المشتري علامة في مربعين: الأول بأنه قرأ شروط الخدمة ونموذج المعلومات المسبقة وهذا العقد ويوافق عليها، والثاني بأنه قرأ سياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية (إشعار KVKK). ولا يمكن تقديم الطلب دون ذلك. ونحفظ هذه الموافقة مع الطلب: وقتها، والمستخدم الذي وافق، ونسخة النصوص.
يتفق الطرفان، وفق المادة 193 من قانون أصول المحاكمات المدنية التركي رقم 6100، على أن السجلات الإلكترونية للبوابة، ومنها سجل الموافقة وسجلات الطلبات والدفعات والاسترداد والرسائل الإلكترونية التي نرسلها، دليلٌ صحيح، مع حق المشتري في إثبات العكس.
يستطيع المشتري فتح هذا العقد في البوابة في أي وقت، وحفظه أو طباعته. ونحفظ مع كل طلب النسخة التي قُبلت من النصوص، ونرسلها إليه إذا طلبها.
9. القانون الواجب التطبيق والنزاعات واللغة
يخضع هذا العقد لقوانين الجمهورية التركية. وقبل رفع دعوى بمطالبة مالية، يلجأ الطرفان إلى الوساطة متى أوجبتها المادة 5/A من القانون التجاري التركي رقم 6102. وتختص محاكم إسطنبول (تركيا) ودوائر التنفيذ فيها وحدها بالنظر في أي نزاع، ويجوز لـ Merhaba Tourism أيضًا رفع الدعوى أمام محاكم مكان عمل المشتري.
ما لا ينظّمه هذا العقد تسري عليه شروط الخدمة. ويُنشر هذا العقد باللغات التركية والعربية والإنجليزية، وإذا اختلفت النسخ تُعتمد النسخة التركية.